Nouveauté
| Titre : | Conseils a l'officine : évaluation de la satisfaction des patients au niveau de la wilaya de Sétif |
| Auteurs : | El amine Cheroual, Directeur de thèse ; Maroua SAOUDI, Auteur ; Wafa KERAGHEL, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | [S.l.] : Université Sétif 1 Ferhat Abass, 2021 |
| Format : | 64p / ill. / 31/21 |
| Accompagnement : | CD ROM |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | santé, le pharmacien officinal, officine, patient, conseil, confidentialité |
| Résumé : |
La santé est un domaine dans lequel la qualité de service doit être optimale. De par son statut particulier au sein du monde médical, le pharmacien officinal chef d’entreprise est soumis dansl’exercice de son métier, à de nombreuses contraintes tant budgétaires, logistiques qu’administratives ou réglementaires. Elles ne doivent pas pour autant faire perdre la priorité et ce que devrait être l’objectif principal du pharmacien officinal : le service du patient. C’est la clé de voûte du bon fonctionnement de l’officine. dans ce mémoire, une étude sur l’évaluation de la satisfaction des patients à propos les conseils officinales réalisée grâce au concours de 110 patients à l’aide d’un questionnaire constitué de 20 questions , cette étude nous a permis d’évaluer le contentement au niveau des officines, L’enquête est fondée sur les éléments de services officinaux et les attentes des patients vis-à-vis de l’équipe officinale préalablement recensés, le donneur des conseils était majoritairement non identifié par le patient, la qualité des conseils était honorable, aussi la confidentialité était un critère primordial pour le patient . Lorsque le pharmacien répond correctement aux attentes du public, il se place comme acteur
indispensable de la chaîne de soins et son rôle est mis en valeur. L’étude et la connaissance de ces attentes préparent le pharmacien d’officine à relever les défis de demain. . |
| En ligne : | https://drive.google.com/file/d/1wa040gQKiW2cOiINuIifNEaBnF4lmr8R/view?usp=sharing |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| MPH/00575/21-1 | MPH/00575 | Mémoire | Salle des périodiques | Mémoires de Pharmacie | Exclu du prêt |
